Частые вопросы о покупках и регистрации в Фаберлик

возможности регистрации в Фаберлик

У покупателей Фаберлик часто возникает много разных вопросов. Как оформить скидку, какие данные потребуются, как сделать заказ, оплатить его и где получить, а также вернуть товар, который не подошел? Мы ответим на них и еще на ряд других вопросов о покупках и регистрации.

Вопросы о регистрации

Зачем регистрироваться в Фаберлик?

Фаберлик — крупнейшая российская компания прямых продаж, ее продукция продается только на сайте faberlic.com и через представителей — консультантов. Регистрация даст вам доступ ко всем товарам, даже тем, которых нет в каталоге и скидку от 20 % на них. Вы сможете делать покупки напрямую в интернет-магазине и забирать в пунктах выдачи. А также при желании, вы сможете начать работу консультантом или партнером.

онлайн регистрация фаберлик

Пройти регистрацию и получить все привилегии, которые она дает, может любой кому уже исполнилось 14 лет.

Нужен ли паспорт и его данные при регистрации?

Нет, при регистрации не нужен паспорт и его данные, не нужно указывать адрес прописки. Информация вводится либо с ваших слов.

Какие данные указать?

онлайн регистрация

 

При регистрации в Фаберлик необходимо ввести ваши:

  • фамилию;
  • имя;
  • если есть, отчество;
  • дату рождения;
  • адрес электронной почты (при наличии);
  • телефон;
  • город проживания;
  • номер будущего помощника, если знаете.

Мы рекомендуем указать номер: 700790445. В данном случае вы гарантировано получите помощника с большим опытом, готового оказать необходимую поддержку.

Нужно ли быть гражданином РФ или иметь российскую прописку для регистрации?

Нет, гражданство или прописка, как и данные о них не нужны.

Нужно ли платить за регистрацию или покупать какие-то обязательные продукты?

Регистрация в Фаберлик бесплатная, делать обязательные покупки не нужно. Сразу после ее прохождения можно получить подарок от Компании. Для этого оплатите заказ на сумму, указанную в правилах акции для новичков текущего каталога. Для новичков доступен набор ознакомительных пробников, но вы сами решаете, приобретать ли его.

Мы рекомендуем не проходить регистрацию, а обратиться к знакомому консультанту если:

  • Сумма вашей покупки меньше 1000 руб. При этом скидки не будет, а вдобавок придется оплатить сбор за доставку.
  • Вы только хотите попробовать какой-то один товар или вам нравится что-то конкретное, а другие позиции неинтересны.

При обращении к консультанту цена товара будет соответствовать цене каталога, с учетом акций. По договоренности представитель может сделать скидку или добавить подарок за объем.

Размер скидки после регистрации

Какая сейчас программа лояльности в Фаберлик — кэшбэк или скидка?

Осенью 2018 года в компании Фаберлик скидка была заменена кэшбэком. Зарегистрированные покупатели получали от 15 до 26 % на счет от суммы оплаченного заказа. Весной 2019 программу Кэшбэк отменили и вернули скидку от 20 до 26 %. Скидка дается на тех же условиях, которые были до ввода программы Кэшбэк. Покупатели в момент оформления минимального заказа от 1000 рублей получают скидку от 20 % до 26 %. Сразу после регистрации она составляет 20 %.

Как увеличить скидку до 26 %.

Чтобы ваша выгода в Фаберлик выросла до 26 %, нужно делать покупки за каталог более чем на 50 баллов — от 3750 до 7500 рублей, в зависимости от товара который, вы приобрели. В следующем периоде ваша скидка увеличится до 26 % на все кроме одежды. 

Например, в 11 издании вы набрали 50 баллов, в 12 ваша скидка увеличилась до 26 %, но вы получили только 40 баллов. В 13 каталоге скидка станет снова 20 %.

Чтобы скидка 26 % действовала всегда, нужно каждый каталог делать покупки от 50 баллов.

Балл в Фаберлик и зачем он нужен.

Балл — это условная единица маркетинг-плана Фаберлик. Покупателям стоит обращать внимание на баллы, только:

  1. При участии в программе Фаберлик Клуб, где полученные бонусы по акции приравнены к баллам по маркетинг-плану. За них можно выбирать разные товары в подарок.
  2. Для увеличения скидки до 26%.

Что такое промоскидка?

По нескольким акциям Фаберлик начисляет деньги — промоскидку, которой можно оплатить заказ или часть его цены. Например, вам начислена промоскидка 500 рублей, которая будет списана при сумме покупки не менее 1500 рублей, вам останется оплатить 1500- 20 % — 500 р. = 700 рублей.

Вопросы о заказах

Как сделать заказ?

После регистрации в Компании покупки со скидкой от 20% оформляются:

  • через личный кабинет самостоятельно;
  • на пункте выдачи, на котором будете забирать товары (обязательно назовите свой регистрационный номер);
  • через наставника, он поможет с оформлением.

Как оформить заказ в личном кабинете?

как оформить заказ фаберлик

Войдите на сайт Фаберлик faberlic.com под логином и паролем, которые вы получили при регистрации. В правом верхнем углу найдите слова «Оформить заказ», «Заказ по артикулу» и следуйте инструкции. Или откройте электронный вид каталога и добавьте товары в корзину с его страниц. 

Можно ли изменить или удалить оформленный заказ?

Отменить или изменить заказ Фаберлик можно только пока он не оплачен и имеет статус «Готов к сборке». Чтобы посмотреть его состояние, перейдите в раздел «Мои заказы» личного кабинета. Прокрутите страницу вниз и вы увидите таблицу, где будет статус, а в случае, если заказ «не оплачен» — кнопка «Оплатить».

какой заказ в фаберлик возможно удалить или редактировать

При ином статусе: «собирается», «доставляется», «доставлен» или заказ «готов к сборке», но уже оплачен, отредактировать его или удалить не получится. Для отмены оплаты можно написать в обратную связь, если специалисты успеют ответить до того, как начнется сборка, то оплата вернется на счет, а заказ можно будет удалить или отредактировать.
Для внесения изменений кликните на номер или иконку «глаз». Вверху и внизу таблицы справа вы увидите две кнопки «Удалить» и «Редактировать».

Как удалить или редактировать заказ Фаберлик

Нажмите нужную. При нажатии на правую вы перейдете снова в свой заказ и сможете внести необходимые изменения.

Кто поможет с оформлением покупок и с другими сложностями?

При регистрации у вас появляется помощник. Это партнер, в структуру которого вы попадаете. Он поможет вам с выбором товара, оформлением покупки и ответит на возникшие вопросы. Поэтому обратите внимание на то, по чьей ссылке вы переходите в форму регистрации.

Где можно получать товары?

доставка в Фаберлик

Зарегистрированные покупатели и консультанты Фаберлик могут получать товары несколькими способами:

  • В крупных городах и многих небольших населенных пунктах есть Пункты Выдачи, из которых можно забрать покупки. Цена доставки товара до ПВ — 99 руб. для заказов до 1999 р., 149 р. от 2000 р.. На ПВ вы сможете задать интересующие вопросы, по продуктам . ПВ работают по графику, посмотреть который можно в личном кабинете, доставка со склада обычно бывает один или два раза в неделю. Заказанные товары выдаются после оплаты.
  • Самовывоз через постоматы Pickpiont, которые есть в 460 городах России. Цена и сроки доставки до ячеек зависят от расстояния, заказ собирается на складе в Москве и передается в службу доставки. Через постоматы нельзя приобрести часть товара и сложно сделать возврат, если что-то не подошло. Сборка начинается только после предоплаты.
  • Доставка почтой России также осуществляется со склада в Москве. Сроки и стоимость зависят от тарифов Оператора. Можно выбрать стандартную, ускоренную или курьерскую доставку.
  • Доставка до двери службой DPD. Цена и сроки согласно условиям компании, сборка осуществляется со склада в Москве, товар передается в сборку только после полной оплаты.

Оплата заказов

Пополнить личный счет в Фаберлик без комиссии можно следующими способами:

  • через приложения или онлайн-сервисы банков (Сбербанк, Тинькофф, Альфа-банк и другие);
  • Бонусными картами, например, Евросеть Кукуруза, KARI клуб или Билайн;
  • В отделениях банков, в салонах связи (некоторые операторы берут комиссию).

С комиссией пополнить личный счет можно:

  • В личном кабинете Фаберлик через опцию «Пополнение счета»;
  • Через системы электронных платежей;
  • При пополнении через некоторые салоны связи;
  • В платежных терминалах. Такие терминалы бывают на Пунктах Выдачи.

При любом способе пополнения номером счета, на который поступают средства, является ваш регистрационный номер

Как понять, что оплата прошла?

счет фаберлик

После того как вы положили нужную сумму на счет, она отображается в графе «Доступно» справа в личном кабинете. В списке заказов напротив нужного необходимо нажать кнопку «Оплатить». Статус изменится на «Оплачен».

Что делать, если не успеваете забрать товары с ПВ?

При условии, что ваш заказ оплачен, он может находиться на Пункте выдачи до того момента, пока вы его не заберете. Если нет, то он будет отправлен обратно, на склад на 11 день со дня, следующего за датой прибытия на ПВ. 

Возврат товара в Фаберлик

Что делать, если не подошла одежда?

Вы можете вернуть большую часть товаров Компании надлежащего качества. О том подлежит ли возврату конкретный продукт, вы можете узнать на сайте в его карточке. Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения покупки при условии неповрежденной упаковки и товарного вида.

Где сделать возврат?

Если вы получили заказ на Пункте Выдачи, то возврат будет происходить там же, держатель ПВ проверит сохранность отвара и сделает необходимые документы, которые вам нужно будет подписать.

Если вы выбрали любой другой способ получения (курьерская доставка, Pickpoint, Почта России), то возврат нужно будет направить через почтовое отделение на адрес 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»). 

Как получить деньги за товар, подлежащий возврату?

Вся сумма за возращенный товара, будет начислена на ваш личный счет Фаберлик и ее можно будет использовать.

Можно вернуть деньги за возврат с личного счета консультанта на банковский счет. Для этого напишите заявление в техническую поддержку — Обратную связь.

Рекомендуем также прочитать статью Часто задаваемые вопросы по бизнесу в Фаберлик.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то оставьте его в комментариях, мы ответим на него, а возможно, напишем подробную статью или инструкцию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.